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Casos de Estudo
Melhoria Acentuada a Todos os Níveis
Fundada em 1994 e
sedeada em Coimbra, a EPG - Estudos, Projectos e Distribuição de Gás, Lda.
é uma empresa do Grupo CHAMAGÁS cuja existência remonta ao ano de 1967.
Com um vasto know-how reconhecido por clientes, fornecedores e parceiros,
a EPG dedica-se às seguintes actividades:
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Estudos e
Projectos de redes de gás (interiores e exteriores) domésticas e
industriais
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Aquecimento
central e ventilação
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Estudos de
melhoria do rendimento energético e poupança de energia
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Abastecimento de
gás (Galpás) a granel em urbanizações e gestão de consumos
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condomínios
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Instalações de
depósitos para gás
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Instalações de
redes de gás
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Manutenção de
redes de gás, parques de gás e PRM.
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Porque sentiu
necessidade de certificar a Empresa? Surgiu por uma necessidade interna ou
por uma exigência do mercado?
A necessidade surgiu por força interna da organização e também por uma
exigência do mercado.
Quais foram as maiores
dificuldades que sentiu ao implementar o Sistema de Gestão da Qualidade?
Dificuldades propriamente ditas não foram sentidas. Reconhecemos no
entanto, dadas as exigências do projecto, que todos os colaboradores que
constituíram a equipa de projecto tiveram que se empenhar a fundo.
Quais as vantagens mais
evidentes da Certificação?
Sentimos grandes vantagens, pois a organização interna melhorou, o que vai
reflectir-se no exterior ao nível da prestação de serviços.
Que alterações sentiu na
empresa após a Certificação da Qualidade?
Uma melhoria acentuada a todos os níveis, reforçada com um sentido de
maior responsabilidade colectiva.
O que mudou na relação com
Parceiros? Fornecedores? Clientes?
Quer os clientes, quer os fornecedores quer ainda outros parceiros,
congratularam-se com a certificação da EPG, que veio fortalecer as
relações profissionais no âmbito do reconhecimento do Know-How existente,
transmitindo-se um reforço da credibilidade.
Como reagiram os
colaboradores da Empresa? Qual o impacte da Certificação no trabalho do
dia-a-dia?
O impacte junto dos colaboradores foi excelente e sentem que no trabalho
do dia-a-dia a confiança, face à organização e às transformações
implementadas, é notória.
Quais os factores que
conduziram à escolha da Gestão Total como entidade implementadora do
processo de Certificação?
Os factores principais foram:
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Historial técnico
da Gestão Total;
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O seu corpo de
Consultores e os resultados patenteados junto dos clientes.
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Quais os pontos
positivos e negativos que deseja realçar relativamente ao trabalho da
Gestão Total?
Não encontráramos pontos negativos no trabalho da Gestão Total.
Recomenda os
nossos serviços? Porquê?
Recomendamos vivamente os serviços da Gestão Total pelo magnífico trabalho
que desenvolveu e pelos excelentes consultores que a compõem.
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