|
Casos de Estudo
Decisão Estratégica Devido às
Exigências dos Mercados
Fundada em
1954 com a designação de MARSIL, a Empresa, que hoje adopta a denominação
Marsilop - Sociedade de Empreitadas, S.A. é detentora de alvará de
construção para a execução de Obras Públicas e Particulares, com especial
incidência no saneamento básico, defesa do meio ambiente, estruturas em
betão armado e vias de comunicação.
Portugal Continental, Açores, Brasil, Angola e Moçambique são os mercados
em que a Marsilop desenvolve a sua actividade.
Com um Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela norma NP EN ISO
9001:2000 em 2006, a Marsilop viu o seu Sistema de Gestão da Segurança e
Saúde no Trabalho certificado pela norma OHSAS 18000:1999 em 2007.
O GT Insight esteve à conversa com o Dr. Justino Alegre, Administrador da
Empresa, com quem falou sobre os processos de Certificação.
Porque sentiu
necessidade de certificar a Empresa? Surgiu por uma questão interna ou por
uma exigência do mercado?
A certificação da Marsilop deveu-se a uma decisão estratégica, devido à
exigência dos mercados onde a emprese se insere, quer no mercado nacional,
quer no mercado internacional.
A gestão e a segurança são áreas cada vez mais exigentes o que obriga um
controlo dos resultados como forma de aferir os objectivos traçados.
Quais foram as maiores
dificuldades que sentiu ao implementar o Sistema de Gestão Integrado da
Qualidade e da Segurança e Saúde no Trabalho?
A maior dificuldade sentida foi a implementação do sistema da Segurança e
Saúde devido às exigências legais, principalmente no âmbito da segurança,
pois houve a necessidade de realizar um elevado investimento, de
aproximadamente 300.000€, na remodelação das instalações da oficina e dos
armazéns de materiais de forma a cumprir com esses requisitos.
Nos recursos humanos houve uma resistência que considerámos "normal", pois
a introdução de novas metodologias é algo "perturbador" quando existem
hábitos de trabalho já bastante enraizados.
Quais as vantagens mais
evidentes das duas Certificações?
A implementação do sistema integrado permitiu uma clarificação das
responsabilidades e melhor identificação das funções dos funcionários.
Outra vantagem é o cumprimento do exigido na área da segurança que
possibilita uma actuação na prevenção de acidentes de trabalho,
nomeadamente, com a formação e informação a todos os funcionários e o seu
respectivo registo e a análise de eventuais ocorrências de acidentes com a
adopção de medidas proactivas.
Que alterações sentiu
na Empresa após as Certificações da Qualidade e da Segurança e Saúde no
Trabalho?
A alteração mais sentida foi a implementação dos procedimentos de
funcionamento que ficaram mais claros o que permite alcançar os objectivos
definidos, nomeadamente, na qualidade de serviço prestado ao cliente.
O que mudou na relação
com Parceiros? Fornecedores? Clientes?
Uma maior interacção entre as partes pois a contínua comunicação através
de questionários obriga a uma crescente informação que é analisada para
verificar o cumprimento dos objectivos propostos.
Como reagiram os
colaboradores da Empresa? Qual o impacte das Certificações no trabalho do
dia-a-dia?
Tal como afirmado anteriormente, a reacção dos colaboradores da empresa
foi "normal" dentro dos condicionalismos existentes, em que pudemos
afirmar que os mesmos sentiram que a Certificação é uma mais valia.
Quais os factores que
conduziram à escolha da Gestão Total como entidade implementadora do
processo de Certificação?
A escolha da equipa "Gestão Total" resultou de indicação de uma empresa
conhecida da Administração da Marsilop, a qual deu as melhores
recomendações pelo trabalho desenvolvido na área da certificação.
Quais os pontos
positivos e negativos que deseja realçar relativamente ao trabalho da
Gestão Total?
Salientaríamos a colaboração proactiva da equipa na implementação da
certificação e pelo conhecimento que detinham na actividade em que a
Marsilop se insere, o que tornou o trabalho mais fácil.
Recomenda os nossos
serviços? Porquê?
A Marsilop recomendaria os vossos serviços pela competência demonstrada.
|
